La présente politique a pour objectif de définir de manière claire les conditions de livraison, de retour, d’échange et d’annulation applicables aux produits et prestations proposés par L’Antre de la Völva. Elle complète les Conditions Générales de Vente.
Cette politique s’applique à :
Les frais de port sont :
🎁 Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 € d’achat.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation contenant un numéro de suivi.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination, et sont donnés à titre indicatif.
Pour les prestations réalisées à distance :
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour :
Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Un échange est possible uniquement si le produit est défectueux ou abîmé à la réception.
Dans ce cas, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en fournissant des photos justificatives.
Après vérification, un échange ou une solution adaptée sera proposé(e).
Si un colis est indiqué comme « livré » mais non reçu :
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué sans vérification préalable et confirmation de la perte par le transporteur.
Les rituels, soins et autres prestations spirituelles sont des services personnalisés, exécutés à distance et sur demande.
Conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, dès lors que le client a accepté l’exécution immédiate du service, aucun droit de rétractation, retour ou remboursement ne pourra être exercé.
Toute commande de prestation est donc considérée comme ferme et définitive.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est exigé à 100 % avant toute expédition de produit ou exécution de prestation.
Toute commande non réglée ne sera ni réservée, ni traitée.
Un email de confirmation de commande est envoyé automatiquement après validation du paiement.
Pour toute question relative à la livraison, aux retours, aux annulations ou au paiement, le client peut contacter L’Antre de la Völva.
📧 Email : lantredelavolva@gmail.com
⏳ Délais de traitement du service client :
🕰️ Horaires du service client :
Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Dépôt des commandes tout les mardi / Livraison effectué avec la POSTE